Referenzliste
Die Unternehmensberatung Burzlaff ist seit über 25 Jahren erfolgreich am Markt. Zu unseren Kunden gehören Institutionen aus den Bereichen: Mittelständische Unternehmen, Verbände, Politik, Kirche, Sport. Ganz wichtig für uns ist der persönliche Kontakt und die schnelle Erreichbarkeit.
Was wir bieten
Unsere Marketing-Experten mit jahrelanger Expertise analysieren Ihre Geschäftsprozesse und bieten Ihnen folgende Module an, wie Sie Ihr Unternehmen erfolgreich und kundenortientiert am Matrkt etablieren können:
Wir führen für Sie sowohl Kundenbefragungen zum Thema Kundenzufriedenheit als auch Befragungen Ihrer Mitarbeiter/innen über Arbeitsinhalte, Führungsverhalten usw. durch.
Die Mitarbeiter/innen sind es, die den Erfolg Ihres Unternehmens wesentlich mit bestimmen. Wir setzen für beide Befragungen einen gemeinsam entwickelten Fragebogen ein. Nur so sind Synergieeffekte möglich. Zum Abschluss erhalten Sie eine schriftliche Auswertung, in der Ihnen die nötigen Strategien aufgezeigt werden.
Wir beraten Unternehmen, wie Sie unter Einsatz einer Potentialberatung finanzielle Mittel einsparen können.
Wir sind Anbieter für exzellente und praxisorientierte Seminare. Investieren Sie in die Bildung Ihrer Mitarbeiter/innen!
Sie lernen selbstbewusst zu kommunizieren und situationsgerecht zu reden.
Zu sämtlichen Punkten werden praktische Übungen durchgeführt.
Sie lernen, wie Sie in kritischen Situationen selbstbewusst und überzeugend bestehen können.
Leichtes rhetorisches Aufwärmen
Das Kommunikationsquadrat nach Schulz von Thun (Sach- und Beziehungseben, Selbstkundgabe und Appell)
Leichte Übungen (Atemtechnik, Muskelentspannung und Schlagübungen)
Sie lernen ein System zum Zeitmanagement und werden mit den wichtigsten Techniken vertraut.
Die 10 wesentlichen Herausforderungen eines effektiven Zeitmanagements:
Zusätzlich führen wir Sie in das Thema Stressbewältigung ein und zeigen Ihnen, wie Sie Ihren persönlichen Standort bestimmen und welche effizienten Stressbewältigungsstrategien Sie einsetzen können, um stressfreier zu arbeiten und die freie Zeit positiv zu nutzen.
Neue Untersuchungen zeigen, dass der Schlüssel zum Erfolg ganz wesentlich in der Kundenorientierung unserer Mitarbeiter/innen liegt. Sie tragen ganz wesentlich dazu bei, wie Kunden unser Unternehmen sehen. Wir sprechen von: "People make the difference."
Es geht in diesem Seminar um die Freundlichkeit des Personals im Kundenkontakt und über das Verstehen von Kunden in bestimmten Situationen.
Das Seminar zeigt Ihnen, wie Sie die Kundenorientierung Ihrer Mitarbeiter/innen systematisch bewerten und steigern können.
Ziel: Erfolg im Kundengespräch - Schaffung einer win-win-Situation
Was sind die Voraussetzungen für Kreativität im Unternehmen und wie erhalten wir neue Ideen von unseren Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen? Welche Kreativitätstechniken sind geeignet?
Anhand von praktischen Beispielen werden folgende Kreativitätstechniken vorgestellt:
Es geht darum, eingefahrene Denkweisen zu verlassen und neuartige Kombinationen von bekannten Prozessen zu ermöglichen.
Folgende Punkte werden in diesem Seminar abgehandelt:
Zu den einzelnen Phasen werden praktische Übungen durchgeführt.
Wir führen Workshops zu vorher definierten Themen durch.
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Lernen Sie mich kennen
Studium an der Universität Dortmund
Schwerpunkte: Marketing, Unternehmensführung,
Volkswirtschaft
Lehrauftrag FH Dortmund FB Informatik im Bereich
Unternehmensführung und Kommunikation und Kundenorientierung